Las funciones del Auxiliar de Farmacia
¿Qué tareas realiza un auxiliar de Farmacia?
El auxiliar de Farmacia es aquella persona que colabora con el profesional farmacéutico en la atención del cliente-paciente, y cumple varias funciones, como la interpretación de las recetas médicas, la dispensación de medicamentos, la facturación a Obras Sociales o el control de stock y los pedidos a las droguerías. El rol del auxiliar calificado es muy importante, y actualmente es un puesto de trabajo muy solicitado en Argentina debido a la gran cantidad de Farmacias que existen en el país. Es por ello que el curso de Auxiliar de Farmacia tiene una salida laboral muy importante. Por tal motivo vamos a resumir las principales funciones que un auxiliar deberá cumplir en una Farmacia:Dispensación de medicamentos y productos
Esta es una de las principales funciones del auxiliar de Farmacia, y para ello deberá conocer las distintas formas farmacéuticas, vías de administración de los medicamentos, monodrogas, marcas comerciales, medicamentos de venta libre y bajo receta, etc. Asimismo, el auxiliar deberá conocer las características y requisitos de las Obras Sociales, para detectar errores en las recetas y dispensar los medicamentos correctos. Tendrá que saber los detalles técnicos de cada Obra Social, a fin de gestionar correctamente toda la información para realizar la liquidación final sin errores, y evitar el rechazo de las recetas.Manejo del software farmacéutico
Todas las Farmacias actualizadas cuentan con un programa informático que permite al farmacéutico llevar el control total, tanto de las mercaderías y ventas, como de la liquidación a las Obras Sociales. Con este software se puede gestionar el pedido de mercadería a las droguerías, controlar el stock, realizar búsquedas de medicamentos o productos, comprar medicamentos por laboratorios, precios, etc, y por supuesto, realizar las ventas.Nuestro curso de Auxiliar de Farmacia es el único habilitado para dictar FarmaSur, y reconocido por la Cámara de Farmacias de Bahía Blanca.
Conocer y dominar el software usado en la Farmacia es otra de las funciones del auxiliar, quién deberá demostrar rapidez y solvencia en su manejo, pero sobre todo deberá tener seguridad, pues un error puede ser muy difícil de subsanar.
FarmaSur es el programa informático más usado en las Farmacias de Bahía Blanca y el Sur Argentino. Con este programa se pueden realizar búsquedas de medicamentos por monodroga, acción terapéutica, nombre comercial o laboratorio; comparar precios, ver estadísticas de venta, ver monto o porcentaje que cubre la Obra Social, validar recetas online, etc.
Atención al cliente-paciente
Además de los conocimientos teóricos y prácticos sobre medicamentos y Obras Sociales, es imprescindible que los auxiliares de Farmacias sepan de qué manera atender a los clientes-pacientes, porque no debemos olvidar que en la mayoría de los casos, quienes acuden a una Farmacia tienen algún problema de salud, y es necesario lograr una empatía con las personas. Por ello es recomendable que el auxiliar cuente con una preparación en relaciones humanas, para poder actuar de manera correcta en cada caso.Más funciones del Auxiliar de Farmacia
Otras de las tareas que un auxiliar deberá llevar a cabo son:- Llevar el control de stock de medicamentos y demás productos.
- Realizar pedidos a la Droguería (manualmente o mediante FarmaSur).
- Controlar las fechas de vigencia de los medicamentos, y reportar con antelación la proximidad de los vencimientos.
- Dispensar medicamentos y orientar al paciente sobre la manera correcta de uso.
- Conocer las distintas formas farmacéuticas y las vías de administración de los medicamentos.
- Almacenar correctamente los medicamentos según las normas de conservación.
- Colaborar, bajo la supervisión del profesional farmacéutico, en la preparación de formas farmacéuticas.
- Conocer las tareas administrativas de la Farmacia.
- Identificar y reportar los medicamentos de mayor rotación en el inventario.
- Mantener un registro y control de los medicamentos de control y sustancias tóxicas conservando las normas establecidas para tal fin.
- Mantener un ambiente laboral sano y optimizar las relaciones humanas con pacientes y compañeros de trabajo.
Más información
Podés ver la ficha de nuestro curso de Auxiliar de Farmacia, el único que incluye FarmaSur y cuenta con el reconocimiento de la Cámara de Farmacias de Bahía Blanca.Más info de Auxiliar de Farmacia
El curso es dictado por 2 profesionales (una profesional Farmacéutica y una Licenciada en Ciencias Biológicas), y se se dicta en forma presencial una vez por semana, en clases de 2 horas, y también como curso a distancia. Todos los alumnos del instituto tienen prácticas libres y gratuitas para trabajar con FarmaSur y adquirir mayor experiencia.Las tareas de la secretaria médica
¿Qué hace una secretaria médica?
La secretaria cumple un rol indispensable en cualquier consultorio, clínica, laboratorio, o centro de salud. Suele ser el primer contacto que tiene una persona que acude al consultorio y por tal motivo debe estar capacitada para desarrollar sus tareas con total profesionalismo: no debemos olvidar que las personas que acuden al médico, lo hacen por necesidades de su salud. La secretaria médica tiene varias funciones, tanto administrativas, como financieras y de relaciones humanas:- Es la encargada de dar la bienvenida a las personas.
- Atiende el teléfono.
- Aclara dudas a los pacientes.
- Organiza la información del doctor o los doctores.
- Gestiona los turnos y citas.
- Brinda todo tipo de información sobre el servicio que se presta.
Ver curso de Secretariado Médico
Capacitación y formación de las secretarias médicas
Todas las secretarias médicas, asistentes y auxiliares de Salud deben estar capacitadas en forma idónea.Por ejemplo, cuando se trata de secretarias médicas que trabajan en un servicio de emergencias, es fundamental que estén capacitadas y entrenadas para reconocer una situación de gravedad, o ser capaces de notificar al personal de enfermería o al médico si la condición de un paciente está empeorando mientras espera su turno. Incluso las que trabajan en consultorios deben estar capacitadas para tomar los signos vitales, el peso y la talla de cada paciente antes de ser valorado por el médico. Quienes quieran ser secretarias de un médico, tanto en un consultorio como en un centro de salud, deben tener sólidos conocimientos de salud, enfermedades, síntomas, farmacología, atención médica, obras sociales y métodos de facturación a obras sociales, todos contenidos que se ven en el curso de Secretariado Médico.
Administración del consultorio médico
Las secretarias también se encargan de la forma de pago de cada paciente, y de la verificación y toma de datos de la obra social o mutual médica. De igual forma, una vez que el paciente ha sido atendido, debe estar atenta para registrar una nueva cita o algún examen médico (como rayos X, análisis de sangre, biopsias, etc.), y verificar si esto supone algún costo extra. De igual forma, si las citas del día deben ser suspendidas por algún contratiempo del médico o del centro de salud, la secretaria es la encargada de llamar a cada paciente para notificar la suspensión de la cita médica y reprogramar un turno nuevo para cada uno de ellos, valiéndose para esto de herramientas informáticas o las clásicas fichas de papel. Además, la secretaria médica es la encargada de organizar el turno de cada paciente, tanto en el legajo como en forma personal, muchas veces por orden de llegada y en otros casos de acuerdo a citas pautadas por hora, llevando también el registro de aquellos pacientes que no acudieron a la cita. Muchas veces ellas también se encargan de llamar en voz alta al paciente cuando llega el momento de ser atendido por el médico y de verificar que, en caso de ser necesario, éste tenga la historia médica correcta y actualizada a mano. En este sentido, un aspecto es de suma importancia es que la secretaria médica debe ser sumamente profesional, ya que tiene acceso a la historia clínica de cada paciente y a sus resultados de laboratorio, lo cual es estrictamente confidencial. Estas son algunas de la tareas fundamentales que una secretaria médica realiza en su rutina diaria, sin embargo incluir todas las funciones de la secretaria o recepcionista del médico en un solo artículo sería prácticamente imposible, ya que además de todo lo mencionado anteriormente debe ser asertiva, con capacidad de priorizar tareas, trabajar en equipo y trabajar bajo presión, al tiempo que mantiene una sonrisa para el público.¿Qué hay que estudiar para ser secretaria médica?
Una de las ventajas de este curso es que no hay límite de edad para estudiarlo, y no necesitás tener el secundario terminado.
Lo ideal es hacer el curso de Secretariado Médico, que puede realizarse en forma presencial o a distancia. Este curso te enseñará las herramientas que toda secretaria debe manejar para estar al frente de un consultorio, incluidos conocimientos del cuerpo humano, fundamentos de farmacología, salud y enfermedad, y el trabajo diario con Obras Sociales.Ver curso de Secretariado Médico
Es uno de los curso más completos del país, y estudiarlo te brindará los conocimientos necesarios para trabajar como secretaria médica. Su duración es de 12 meses y en forma presencial se dicta una vez por semana. Si lo estudiás a distancia podés hacerlo en menos tiempo ya que no necesitás asistir a clases.Más información:
De lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hs, en Zelarrayán 337 (Bahía Blanca), o los teléfonos (0291) 4534027 ó 4501865.Primer Congreso de Secretarias Médicas y Administrativas de Salud
El 2013 fue un año de mucha acción, y entre ellas se encontró una muy especial: la organización del Primer Congreso de Secretarias médicas y Administrativas de Salud. El proceso fue largo y tuvimos mucho trabajo, pero los resultados fueron increíbles: Más de 200 personas colmaron el Salón Blanco de la Municipalidad de Bahía Blanca para presenciar el Congreso, y hubo una enorme asistencia de toda la región.¿Quiénes participaron?
- Dr. Diego Palomo, Secretaría de Salud y Desarrollo Social, Gobierno de Bahía Blanca.
- Dr. Roberto Santiago, Director del Hospital Municipal de Bahía Blanca “Dr. Leónidas Lucero”.
- Dr. Carlos Fernández Campaña, Presidente del Colegio de Médicos de Bahía Blanca.
- Dr. Norman Pasquaré, Comité de Bioética del Hospital Municipal “Dr. Leónidas Lucero”.
- Gerardo Simil, Agente de Propaganda Médica.
- Miriam Cecilia Márquez, representante de Federada Salud.
- Angelina Olleros y Patricia González, secretarias administrativas, Laboratorio GAMA.