¿Qué hace una secretaria médica?

La secretaria cumple un rol indispensable en cualquier consultorio, clínica, laboratorio, o centro de salud. Suele ser el primer contacto que tiene una persona que acude al consultorio y por tal motivo debe estar capacitada para desarrollar sus tareas con total profesionalismo: no debemos olvidar que las personas que acuden al médico, lo hacen por necesidades de su salud.

La secretaria médica tiene varias funciones, tanto administrativas, como financieras y de relaciones humanas:

  • Es la encargada de dar la bienvenida a las personas.
  • Atiende el teléfono.
  • Aclara dudas a los pacientes.
  • Organiza la información del doctor o los doctores.
  • Gestiona los turnos y citas.
  • Brinda todo tipo de información sobre el servicio que se presta.

Pero no sólo tiene contacto con pacientes, sino también con visitadores médicos y otros profesionales de salud, por lo que su labor es sumamente completa.

Las secretarias y asistentes de doctores o doctoras, también llevan a cabo numerosos roles que muchas veces no imaginamos, y todos ellos deben ser realizados con esfuerzo, cariño y dedicación, ya que la mayor parte del tiempo trabajan frente al público.

Otra de las tareas de una secretaria médica es verificar y actualizar los datos personales del paciente en el sistema de registros o historia médica, ya que muchas veces algunos datos, como la dirección o el teléfono, pueden cambiar. Es muy importante mantener los datos constantemente actualizados para contactar a un paciente cuando sea necesario.
Todas estas tareas se aprenden en el curso de Secretariado Médico, que es la capacitación más importante que se puede realizar para aspirar a un empleo administrativo en consultorios.

Ver curso de Secretariado Médico

Capacitación y formación de las secretarias médicas

Foto de una Secretaria Médica

Todas las secretarias médicas, asistentes y auxiliares de Salud deben estar capacitadas en forma idónea.

Por ejemplo, cuando se trata de secretarias médicas que trabajan en un servicio de emergencias, es fundamental que estén capacitadas y entrenadas para reconocer una situación de gravedad, o ser capaces de notificar al personal de enfermería o al médico si la condición de un paciente está empeorando mientras espera su turno. Incluso las que trabajan en consultorios deben estar capacitadas para tomar los signos vitales, el peso y la talla de cada paciente antes de ser valorado por el médico.

Quienes quieran ser secretarias de un médico, tanto en un consultorio como en un centro de salud, deben tener sólidos conocimientos de salud, enfermedades, síntomas, farmacología, atención médica, obras sociales y métodos de facturación a obras sociales, todos contenidos que se ven en el curso de Secretariado Médico.

Administración del consultorio médico

La secretaria médica y la atención de pacientes

Las secretarias también se encargan de la forma de pago de cada paciente, y de la verificación y toma de datos de la obra social o mutual médica. De igual forma, una vez que el paciente ha sido atendido, debe estar atenta para registrar una nueva cita o algún examen médico (como rayos X, análisis de sangre, biopsias, etc.), y verificar si esto supone algún costo extra.

De igual forma, si las citas del día deben ser suspendidas por algún contratiempo del médico o del centro de salud, la secretaria es la encargada de llamar a cada paciente para notificar la suspensión de la cita médica y reprogramar un turno nuevo para cada uno de ellos, valiéndose para esto de herramientas informáticas o las clásicas fichas de papel.

Además, la secretaria médica es la encargada de organizar el turno de cada paciente, tanto en el legajo como en forma personal, muchas veces por orden de llegada y en otros casos de acuerdo a citas pautadas por hora, llevando también el registro de aquellos pacientes que no acudieron a la cita.

Muchas veces ellas también se encargan de llamar en voz alta al paciente cuando llega el momento de ser atendido por el médico y de verificar que, en caso de ser necesario, éste tenga la historia médica correcta y actualizada a mano.

En este sentido, un aspecto es de suma importancia es que la secretaria médica debe ser sumamente profesional, ya que tiene acceso a la historia clínica de cada paciente y a sus resultados de laboratorio, lo cual es estrictamente confidencial.

Estas son algunas de la tareas fundamentales que una secretaria médica realiza en su rutina diaria, sin embargo incluir todas las funciones de la secretaria o recepcionista del médico en un solo artículo sería prácticamente imposible, ya que además de todo lo mencionado anteriormente debe ser asertiva, con capacidad de priorizar tareas, trabajar en equipo y trabajar bajo presión, al tiempo que mantiene una sonrisa para el público.

¿Qué hay que estudiar para ser secretaria médica?

Secretaria médica trabajando

Una de las ventajas de este curso es que no hay límite de edad para estudiarlo, y no necesitás tener el secundario terminado.

Lo ideal es hacer el curso de Secretariado Médico, que puede realizarse en forma presencial o a distancia. Este curso te enseñará las herramientas que toda secretaria debe manejar para estar al frente de un consultorio, incluidos conocimientos del cuerpo humano, fundamentos de farmacología, salud y enfermedad, y el trabajo diario con Obras Sociales.

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Es uno de los curso más completos del país, y estudiarlo te brindará los conocimientos necesarios para trabajar como secretaria médica.

Su duración es de 12 meses y en forma presencial se dicta una vez por semana. Si lo estudiás a distancia podés hacerlo en menos tiempo ya que no necesitás asistir a clases.

Más información:

De lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hs, en Zelarrayán 337 (Bahía Blanca), o  los teléfonos (0291) 4534027 ó 4501865.